Nos certifications
Grâce à l’investissement et aux efforts de nos équipes, nous avons pu obtenir plusieurs certifications attestant de l’engagement que nous portons à nos clients.
ISO 9001 : 2015
Depuis 1999, notre entreprise est certifiée ISO 9001. Cette norme reconnaît notre engagement en matière de qualité, satisfaction client, gestion des risques et de notre processus d’amélioration continue.
Notre dernier cycle de certification est daté du 28 Mai 2023 et ce pour une durée de 3 ans. Le prochain audit aura lieu en Juin 2024.
Qualité : Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité, fiable et sécurisé à nos clients. Pour assurer la réussite de cette démarche, nous veillons à respecter l’ensemble des processus et des exigences techniques essentiels dans notre secteur d’activité.
Taux de qualité de service : En août 2023, notre taux de qualité de service s’élevait à 99,78%.
Satisfaction client : Nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à offrir des solutions sur mesure et à garantir les meilleurs délais. Notre équipe met à votre disposition tout son savoir-faire, son expérience et reste à votre disposition pour échanger sur vos besoins.
Taux de satisfaction : En août 2023, 99,83% de nos clients étaient satisfaits de nos services.
Gestion des risques : « Nous privilégions les échanges, l’écoute et les actions telles que les causeries afin de diminuer les risques que ce soit en matière de sécurité ou de qualité.» Laurent HISSLER, Responsable Logistique
Amélioration continue : Nos process sont par ailleurs révisés constamment dans une démarche d’amélioration continue.
MASE
Nous avons obtenu la certification MASE depuis 2011 pour notre entité Habit, (Logistique, Transport et Atelier), ce qui témoigne de notre volonté de progresser chaque jour en terme de respect de l’environnement, de santé et de sécurité. Avec la création de notre entité Heintz Logistique en date du 01er Janvier 2024, nous avons décidé que cette certification couvre uniquement nos activités de logistique de marchandises sur notre site mais également sur le site de notre client. Un audit a alors eu lieu sur cette base. Et en date du 04 Juin 2024, nous avons eu le plaisir de voir notre entité Heintz Logistique honorée de cette certification et ce pour une durée de 3 ans.
Sécurité : La sécurité est un prérequis pour notre entreprise car elle atteste de notre fiabilité. Tout au long de leur carrière, nos équipes participent à des actions de prévention et des formations visant à garantir la sécurité de tous. Nous encourageons vivement tous nos collègues à signaler tout dysfonctionnement ou situation dangereuse, permettant ainsi dans un processus d’amélioration continue de limiter les risques d’accidents.
« L’objectif zéro accident est un objectif sacré et tout le monde doit tendre vers ça. Il faut penser à soi et aux autres. Ainsi, dans cette manière de fonctionner, on tend vers le zéro défaut donc vers le zéro accident. Nous devons travailler sur le sujet quotidiennement. » comme souligné par Pierre Henri GODEFROY, Responsable des systèmes de certifications.
Santé : La qualité de vie dans notre entreprise est primordiale, tout comme l’épanouissement de nos salariés et leur satisfaction au travail. C’est pourquoi, nous avons créé un environnement de travail qui permet de sécuriser la santé physique et psychologique de nos salariés
